Chính sách thanh toán

1. Hướng dẫn đặt mua sản phẩm

Quý khách có thể đến mua sản phẩm trực tiếp tại văn phòng NION VIỆT NAM theo địa chỉ: Lô TT02, HD Mon City, Ngõ 2, Phố Hàm Nghi, Phường Từ Liêm, Hà Nội.

Hoặc để thuận tiện hơn, Quý khách có thể mua online trực tiếp tại website nionair.vn theo 3 bước sau:

  • ►Bước 1: Truy cập website nionair.vn và lựa chọn dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.

  • ►Bước 2: Chọn số lượng và ấn chọn Mua hàng (hoặc Thêm vào giỏ hàng).

  • ►Bước 3: Tiến hành thanh toán, điền thông tin nhận hàng. Quý khách sẽ nhận được email/điện thoại xác nhận đơn hàng kèm theo hướng dẫn sử dụng và chính sách bảo hành chi tiết.

2.Thông tin thanh toán

Quý khách có thể thanh toán trực tiếp trên website nionair.vn thông qua cổng thanh toán VNPAY bằng cách quét mã QR Code

Thông tin tài khoản nhận thanh toán:

  • Tên tài khoản: NION VN CO., LTD
  • Số tài khoản: 977779999
  • Ngân hàng: MSB – Chi nhánh Hồ Chí Minh, PGD Thảo Điền

Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ tự động ghi nhận giao dịch và gửi thông tin xác nhận đơn hàng đến địa chỉ Email hoặc số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký.

Lưu ý:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thực hiện thanh toán.
  • Trong trường hợp giao dịch thành công nhưng chưa nhận được xác nhận từ hệ thống, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của NionAir để được hỗ trợ kịp thời.
  • Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua cổng thanh toán VNPAY đều được bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn thanh toán trực tuyến hiện hành.

3. Điều kiện giao dịch chung

3.1. Phạm vi áp dụng

Các điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ được thực hiện trên website của NionAir do CÔNG TY TNHH NION VIỆT NAM quản lý và vận hành.

Khi thực hiện đặt hàng và thanh toán trên website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều kiện giao dịch chung này.

3.2. Quy trình giao dịch

  • Khách hàng lựa chọn gói eSIM phù hợp với nhu cầu sử dụng.
  • Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu của hệ thống.
  • Khách hàng thực hiện thanh toán thông qua cổng thanh toán được tích hợp trên website.
  • Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi mã QR eSIM hoặc thông tin kích hoạt eSIM đến địa chỉ Email mà khách hàng đã đăng ký.
  • Khách hàng thực hiện cài đặt eSIM theo hướng dẫn được cung cấp.

3.3. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện giao dịch.
  • Kiểm tra khả năng tương thích eSIM của thiết bị trước khi mua hàng.
  • Bảo mật thông tin tài khoản, Email và mã QR eSIM được cung cấp.
  • Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc sử dụng sản phẩm vào các mục đích vi phạm pháp luật.

3.4. Quyền và trách nhiệm của NionAir

  • Cung cấp đúng sản phẩm, dịch vụ theo thông tin công bố trên website.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình kích hoạt và sử dụng eSIM.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật của công ty.
  • Có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch.

3.5. Chính sách hủy đơn hàng và hoàn tiền

  • Sau khi mã QR eSIM đã được gửi cho khách hàng, đơn hàng được xem là đã hoàn thành và không thể hủy.
  • Các trường hợp hoàn tiền sẽ được xem xét nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía NionAir hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mà khách hàng không thể sử dụng được dịch vụ.
  • Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi đến bộ phận Chăm sóc khách hàng kèm theo các thông tin và bằng chứng cần thiết để xác minh sự cố.

3.6. Giới hạn trách nhiệm

NionAir không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp gián đoạn dịch vụ phát sinh từ:

  • Thiết bị của khách hàng không tương thích với eSIM.
  • Khách hàng thao tác cài đặt không đúng hướng dẫn.
  • Sự cố mạng viễn thông, hạ tầng internet hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài phạm vi kiểm soát của NionAir.
  • Khách hàng cung cấp sai thông tin Email hoặc thông tin nhận hàng điện tử.

3.7. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Mọi giao dịch trên website được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch giữa khách hàng và NionAir sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.